توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های ستی پتی هماهنگ  با قوانین جمهوری اسلامی ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و همراهان (کاربران) نیز موظف به رعایت اگره های مرتبط با خود میباشند. 

در صورتی که در آسا واگره های مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های ستی پتی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروزرسانی می شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

محصولات ارایه شده در وب‌سایت، توسط ستی پتی از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با ستی پتی همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت ستی پتی عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط ستی پتی بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.

– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.

– فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.

– خریداران حداکثر تا 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.

– سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت 13 هر روز کاری، نهایی شوند ، حداقل 1روز بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.

یک روز فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که در صورت خرید کالای فروشندگان ، شروع پردازش سفارش /حداکثر یک  روز پس از زمان سفارش‌گذاری در ستی پتی میباشد.

– منظور از 1 روز، در واقع  زمان آماده‌سازی و ارسال کالا به انبار ستی پتی توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.

– در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و ستی پتی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

– در صورتی‌که ستی پتی تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کند / میزان خرید / از کالاهای فروشندگان محاسبه نمی‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند.

– نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه ستی پتی است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.

– به کالاهای فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمی‌گیرد.

خدمات پس ‌از‌ فروش ستی پتی تنها درصورتی درخواست همراهان مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را می‌پذیرد که لیبل بارکد نارنجی رنگ که روی کالا نصب شده است، جدا نشده باشد .

محصولات ارایه شده در وب‌سایت، توسط ستی پتی از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با ستی پتی همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت ستی پتی عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط ستی پتی بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.

– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.

– فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.

– خریداران حداکثر تا 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.

– سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت 13 هر روز کاری، نهایی شوند ، حداقل 1روز بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.

یک روز فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که در صورت خرید کالای فروشندگان ، شروع پردازش سفارش /حداکثر یک  روز پس از زمان سفارش‌گذاری در ستی پتی میباشد.

– منظور از 1 روز، در واقع  زمان آماده‌سازی و ارسال کالا به انبار ستی پتی توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.

– در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و ستی پتی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

– در صورتی‌که ستی پتی تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کند / میزان خرید / از کالاهای فروشندگان محاسبه نمی‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند.

– نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه ستی پتی است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.

– به کالاهای فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمی‌گیرد.

خدمات پس ‌از‌ فروش ستی پتی تنها درصورتی درخواست همراهان مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را می‌پذیرد که لیبل بارکد نارنجی رنگ که روی کالا نصب شده است، جدا نشده باشد .

هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات ستی پتی استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت و یا خرید می‌کنید یا به ستی پتی ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که ستی پتی به صورت الکترونیکی از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که همراهان در پروفایل خود ثبت می‌کنند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید همراهان است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تبلیغ ها، امکان دارد ستی پتی برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به

دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ستی پتی را در پروفایل خود لغو کنند.

ستی پتی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.

ستی پتی متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ستی پتی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ستی پتی، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای

تولید شده توسط ستی پتی جزئی از اموال ستی پتی محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ستی پتی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ستی پتی محفوظ می‌دارد. 

علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ستی پتی و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ستی پتی است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت ستی پتی و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌های مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ستی پتی محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات ستی پتی، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. ستی پتی محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌تر هستند می‌باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.setipeti.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه با آدرس‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌گیریم.

روز کاری به معنای روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته میباشد، به استثنای تعطیلات عمومی /کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. ستی پتی به همراهان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌گذاری می‌دهد.

– کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت ستی پتی به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‌گیرند.

ستی پتی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در انبار ستی پتی به پایان برسد، حتی پس از اقدام همراهان به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ستی پتی محفوظ است و یا همراهان می‌توانند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کنند.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف همراهان، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب همراهان واریز خواهد شد.

– ستی پتی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ستی پتی محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ستی پتی، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط همراهان، برای ستی پتی محفوظ است. ستی پتی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط همراهان واریز می‌نماید و همراهان با ورود به سایت ستی پتی می‌پذیرند که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهند داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس دقیق ، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط همراهان، به منزله مورد تایید بودن درستی  آنها می باشد و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ستی پتی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از همراهان، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، همراهانان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد.

بنابراین لازم است همراهان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور با نام شخص حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

-تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد

در صورت خرید اعتباری و استفاده از کد تخفیف یا ووچر پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایلی مانند  انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر همراهان درخواست هرگونه تغییری را داشته باشند، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

– در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی ستی پتی، سفارش از در اصلی ساختمان که به خیابان راه دارد تحویل داده می‌شود.

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای همراهانان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

بنابراین به همراهانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (dkc) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که ستی پتی هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

ستی پتی همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها را سالم  و بدون آسیب به دست همراهان خود در سراسر کشور برساند. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله که در سبد خرید نوشته شده و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ستی پتی تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.

آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ستی پتی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ستی پتی ارسال شود.

برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

لازم به ذکر است که مهلت تست شامل کلیه کالاهای بهداشتی آرایشی و کلیه مکملها و ابزار و ملزومات آرایشی و بهداشتی ومصرفی نمیشود.

در راستای ایجاد خدمات  ارزش افزوده، ستی پتی با همکاری کلیه تامین‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها، تا 3 روز پس از تحویل، دارای فرصت بازگشت باشند و هر گونه نقص فنی درکالاشامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از خدمات گارانتی محصول، می‌شود. .

همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید همراهان است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات ستی پتی اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. بلکه ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط همراهان، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش ستی پتی کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از خدمات فوق می‌شود. همچنین، این خدمات، اشکال‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌شود.

آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این خدمت  نمی‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.

برای استفاده از خدمت  تضمین تعویض 3روزه ستی پتی، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط ستی پتی دریافت نشود، امکان خدمات دهی  وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در ستی پتی به اتمام برسد، و ستی پتی امکان تعویض کالای آسیب دیده ستی پتیی جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.